忽然变动！淘宝公布松绑“仅退款”功能，淘汰干预，提升商家自主权【附电子

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（图片泉源：摄图网）

比年来，由拼多多率先推出的“仅退款”规则，已成为淘宝、京东等主流电商平台共同选择的售后机制。这一功能在为消耗者带来便利的同时，也引发了诸多争议，成为电商行业复杂且多面的议题之一。

从消耗者权益掩护的角度来看，“仅退款”功能在肯定程度上为消耗者提供了便利。在某些情况下，如商品存在显着质量标题、错发或漏发等，消耗者大概并不渴望或不必要退回商品，此时“仅退款”成为了一个快速办理标题标途径。也有人以为该政策是磨练人性，掩护消耗者的同时，也被一部分“羊毛党”使用，侵害了部分正常谋划商家的权益。有商家吐槽，有个退款刚申说乐成，买家半年前买的鞋，还退款，淘宝也给退了。这种活动不光让商家遭受丧失，也粉碎了消耗规则的正常运行。“本年是仅退款数目最高的一年”“险些要把品牌逼死了”

7月26日，淘宝公布将优化“仅退款”计谋，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店肆淘汰或取消售后干预。对于店肆综合体验分≥4.8分的商家，平台不再主动参与支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先与消耗者协商。其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性子，分别给予差别程度的自主处理权。体验分越高，商家处理权越大。同时，淘宝还优化了仅退款申说环节，引入第三方检测机构对商品举行抽检，以保障商家权益。若商家申说乐成，平台将对商家举行丧失赔付。干系计谋将于8月9日起正式实行。

别的，天猫也公布自9月1日起取消平台年度软件服务年费，9月起入驻的新商家无需付出年费，已付出年费的商家天猫将按结算规则分批退还。进一步减轻商家负担。

对于“仅退款”规则的优化，多位专家体现了积极看法。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽以为，仅退款应该是针对一些信誉差的商家，调解计谋是回归公允代价观的体现。着名经济学者盘和林则体现，淘宝松绑“仅退款”是为了平衡商家和顾客，让评分较高的商家在面临仅退款时有更多选择权。

本年5月，阿里巴巴团体董事会主席蔡崇信和首席实行官吴泳铭在致股东信中夸大，“用户为先”战略将连续提升用户体验，这也为“仅退款”规则的优化提供了方向。将来，电商平台必要在保障消耗者权益的同时，更加注意商家的合法权益，通过技能创新和制度完满，实现双方的共赢。

对于电商平台而言，“仅退款”规则的优化是其提升用户体验、增强商家粘性、构建良好生态的紧张本事之一。通过引入综合体验分、第三方检测机构等机制，电商平台可以或许更加精准地评估商家的服务质量和信誉程度，为优质商家提供更多的自主处理权和资源支持。这种差别化的服务计谋不光有助于引发商家的积极性和创造力，也有助于提升平台的团体竞争力和用户满足度。

中国电子商务市场生意业务额

2011-2021年我国电子商务生意业务额逐年增长。2021年，天下电子商务生意业务额到达42.3万亿元，同比增长19.6%，规复高速增长。此中商品类生意业务额31.3万亿元，服务类生意业务到达11万亿元。

网上零售额高出11万亿元

中国网络零售各品类零售额占比分析

根据数据体现，2023年，我国乘用车产销量分别到达2612.4万辆和2606.3万辆，同比分别增长9.6%和10.6%。此中，新能源汽车产销量分别到达958.7万辆和949.5万辆，同比分别增长35.8%和37.9%，市场占据率达31.6%。猜测体现，中国汽研政研咨询中心创新发展部部长杨红松以为，随着以旧换新补贴标准翻倍，预计2024年乘用车产销量将高出3000万辆，新能源汽车产销量将高出1200万辆，市场占据率将突破40%。

中国电子商务上市公司地区分布情况

在电子商务上市公司的分布方面，北京有23家公司，占比31%；上海有14家公司，占比19%；杭州有10家公司，占比10.14%。按照电商上市公司地点都会的数目排名来看，北京23家排名第一，上海14家排名第二，杭州10家排名第三。总体而言，“北上杭”三地的公司数目为47家，占团体上市公司数目的63.51%。别的，其他电商上市公司地点都会还包罗南京、深圳、香港、广州、长沙、武汉、佛山、苏州、芜湖、太原、泉州、青岛、宁波、义乌等都会。

比年来，各行业都在电商范畴发达发展，新面貌带来了新增长，头部达人敏捷强盛，而中小达人成为了中坚气力。中心财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端以为，许多平凡劳动者拥有专业技能，怀有创业热情，但缺乏将自身技能快速转化为产物供给和品牌推广的本事。电商平台赋予了平凡劳动者品牌推广的本事，并资助他们将自身的技能转化为产物供给，从而使用专业技能开展买卖，赚取收入。

国信证券发布的研报指出，商贸零售行业的根本面团体较为平庸，短期内探求结构性投资时机，共同政策主题热门，抓取个股相对收益；而在中长期，发起继续结构国货崛起和出海拓展等远景相对明白的主线方向。在美容照顾护士范畴，头部国货依附强盛的产物力和全渠道结构本事，在上半年体现出了强劲的增长韧性；黄金珠宝方面，短期金价颠簸大概会对终端消耗需求造成干扰，但长期来看，黄金的保值属性和配饰双重属性将进一步凸显；至于跨境电商，只管短期内大概受国际贸易情况厘革等不稳固因素的影响，但外洋消耗需求仍旧相对较高，龙头企业有望在行业竞争中得到更高的市场份额。

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更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规分别析陈诉》

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