ESG解读｜快手头部主播低俗摆拍被拘，落实青少年模式不到位被处罚，内容治

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ESG年报解读是搜狐财经及代价公司100团结发起的针对各公司ESG陈诉披露情况的解读专栏。
参考上交所《上市公司管理准则》、港交所《情况、社会及管治守则》等文件，迭代完满各行业ESG星级测评体系尺度，并以最新尺度为依托，以2023年公司ESG陈诉为重要数据泉源，对公司2023年情况资源、社会责任及公司管治举行了评价。更多行业榜单可前往小步调
——本文为“快手”篇。

平台主播低俗直播被拘12月4日晚，三亚市公安局发布一则警情转达，分析了对网红孟某某（网名“祁天道”）的处理处罚效果。转达中提到，孟某某为吸粉引流，颠末筹谋，约请女子（视频中被“骚扰”女子）合演低俗视频，并通过网络平台举行直播，造成极其恶劣影响。警方已依法将其行政拘留十日。
值得留意的是，该名网红在快手上被誉为户外直播第一人，拥有高出4600万关注的巨大粉丝群体，是平台上极具影响力的主播之一。现在，该网红账号表现为已封禁，无法关注。本年以来，山西、内蒙古、甘肃等地警方已经相继查处了多起涉嫌通过快手平台传播低俗内容的案件。
快手拥有巨大的用户群体和逐日海量信息的传播。2024年三季度陈诉表现，快手均匀日生动用户高出4亿，月活用户到达了7.14亿，日活用户的日均使用时长达132.2分钟。而随着用户规模的快速增长，平台上泛滥虚伪信息、低俗内容以及青少年掩护不敷等题目也日益凸显，给平台的内容管理带来了严肃寻衅。
作为一个毗连着数亿的用户的大型交际平台，快手承载着丰富的信息互换和文化娱乐功能，与此同时，其内容管理的责任也变得更加告急和紧急。在2023年的ESG陈诉中，快手初次将“内容生态管理”作为独立议题，纳入ESG实质性议题矩阵中的高优先级议题项。

图：快手2023年ESG陈诉实质性议题矩阵
根据快手先容，其在内容管理上重要通过二次考核机制以及连续迭代恶意信息数据库确保内容合规。一方面，平台创建自动检察和拦截用户发布违规内容的干系机制，通过二次考核的方式确保平台内容的正当合规；另一方面，连续迭代恶意信息数据库，优化算法辨认模子，进步平台对恶意信息和违规违法网站的辨认与拦截本领。
快手称，公司在2023年累计乐成拦截了28亿次各类恶意信息，并制止涉诈网站及App到达用户8亿次。不外，一些不良内容创作者通过拼音、变体字、在图片或视频中隐蔽信息等方式规避体系检测，使得部门违规内容逃过检察，而平台在打击违规举动上力度不敷，未能从根本上遏制其泛滥。
快手曾发布2024未成年人掩护陈诉，先容最新推出的青少年模式5.0版本。快手表现，一条视频从上传到出现在未成年人面前，必须颠末7x24小时全覆盖的三重机审、多重人工考核，人工考核规则由100多项增至120多项。别的，快手还连续扩大青少年模式专审团队规模，通过线下会集培训、线上学习以及测验的方式，提升考核团队业务程度，保障青少年模式的内容安全。
在快手青少年模式中，焦点功能是暗码监督、时间监督以及功能监督。青少年模式开启与关闭需家长预设独立暗码；时间上逐日限用40分钟且晚10点至早6点不可用；功能方面，开启后搜刮、直播、充值提现等功能受限。但仍有观点指出，用户可以绕过青少年模式的方式，通过卸载重装APP、使用其他账号或绕过暗码掩护等方式，规避快手的青少年模式限定。这种举动使得平台的防护步调形同虚设，青少年仍然可以打仗到不相宜的内容。
而就在不久前的11月22日，“国家网络安全转达中心”也曾发布消息，指出快手存在对法律、行政法规克制发布大概传输的信息未实时处理，以及落实青少年模式不到位等情况，导致违法信息扩散，危害未成年人身心康健。公安构造依法对快手公司给予行政处罚，责令其全面落实青少年模式，全面排查整理违法信息，并依法依规处理违法违规账号。

曾“手撕”小杨哥产物格量题目
快手带货一哥辛巴自查启动退一赔三
在达人直播带货飞速增长的同时，本年以来，网红带货“塌房”不停。10月，抖音2000万粉丝网红“东北雨姐”因直播间所售红薯粉条实为木薯粉条涉虚伪宣传，被处165万元罚款并停息筹谋限期整改，现在该账号已被抖音禁言；不敷为奇，抖音头部带货主播“疯狂小杨哥”直播间美诚月饼宣称的“香港高端品牌”“米其林大家调馅” 等均为不实信息，被市场羁系部门罚款近7000万，且被抖音停息直播权限，缺席本年双十一。而相比之下，快手对辛巴等头部主播的处理处罚则显得较为暖和。
快手“带货一哥”辛巴曾在直播间引发诸多争端，他炮轰小杨哥带货存在产物格量与售后题目，并质疑 “广东夫妇” 宣传的八亿补贴为虚伪宣传。而在本年10月的一场直播带货活动中，辛巴鼎力大举推介一款名为“HomePro合普诺爱毕可酵母调制乳粉”的商品，声称该产物针对鼻炎、发烧、脚气、口吻、荨麻疹等多种病症均能显现出极为明显的治疗效果，可在短短两小时内大幅提升人体免疫力。依附辛巴师徒的影响力，此次直播吸引了数目巨大的观众前来围观，按产物标价盘算，这款产物终极斩获近8000万贩卖额。
然而，上述宣传灵敏引发了质疑。有网络博主多次发布视频，称辛巴团队的宣传内容涉嫌虚伪夸大，并向广州市场羁系部门举行了实名举报。颠末观察，广州市场羁系部门确认举报情况部门属实，决定依法对该变乱备案观察。
面临“前车可鉴”，11月25日，辛巴团队所属的辛选公司发布公开信，称已建立“自查自纠特殊专项组”，并对本年以来四款涉及身分造假、品控缺失以及虚伪宣传的产物，启动退一赔三服务，意在通过自动整改与赔偿，积极挽回在消耗者心中的形象以及制止平台和羁系部门进一步处罚。
电贸易务的繁荣加强了平台贸易化本领，为快手带来了可观的收入。2023年，快手营收初次突破千亿规模，整年GMV（买卖业务总额）达1.18万亿。据最新数据披露，本年三季度快手电商GMV到达3342亿元，同比提升15.1%，驱动广告、佣金等收入快速增长。电贸易务对于快手平台的告急性不问可知，同时，快手也负担着规范平台贸易秩序，防止虚伪宣传、售假等不良举动，维护消耗者权益的重任。
根据快手的ESG陈诉，2023年，快手电商开展各类专项管理58次，清退违规劣质商家超6.3万个。针对不正当营销举动，平台通过自动辨认标记、弹窗告诫提示、实时遮罩、实时断播等方式举行告诫，并视违规情况予以处罚，整年共下达18万个干系罚单，处理违规账号5万余个，封禁直播权限账号1.4万个。
但显而易见的是，快手仍需强化对主播的教诲与引导，强化其负责任营销，合规筹谋等观念。在处理处罚主播违规变乱时，平台应秉持公平公正且透明的原则，无论主播粉丝量与影响力，冒犯规则都应依据既定尺度举行严肃处理处罚，不应左袒。别的，面临不停创新的带货模式和不停涌现出的新商品种类，快手必要更积极地订定对各类违规举动的详细界定与分级处罚尺度，营造更为透明的平台贸易情况。

出品 | 搜狐财经作者 | 王晓潇运营编辑 | 夏 硕
考核 | 孟莎莎

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