光华数科郜延华：低频买卖业务产物数字化运营的焦点是以直播引流策划用户

淘宝代运营

12月4日，由《经济观察报》团结香港管理专业协会主理，中国广告协会引导的2023-2024年度（第二十二届）营响大会暨良好品牌营销年会在北京举行。光华数科总裁郜延华在会上分享了关于《私域加持下的下沉市场数字化保险营》的主题演讲。郜延华指出，保险作为一种低频买卖业务产物，用户与渠道以及保司之间的互动是很少的，要找到可以或许在低频买卖业务产物中产生黏性的一条路。而数字化运营的焦点方向是通过直播引流的途径将用户策划好。
郜延华表现在将来，保险会成为直播电商的通例化产物。围绕直播，金融产物的贩卖会延伸出更多细分的市场，对整个保险业的发展厘革起到颠覆性的结果。
以下为高朋演讲全文：
传统保险业的转身：
从客户自动触到达自动触达客户
作为卖保险的平台，光华数科紧张通过网红达人在直播中直接贩卖保险产物。
从贩卖渠道端来看，用户常打仗到的是一些个人署理，包罗署理机构，大概是经纪机构在做保险贩卖，这是保险原始的贩卖状态。2007年开始，行业催生了电话营销。随着互联网的快速发展，2012年出现了互联网保险。
这些贩卖方式团体存在着一些标题，好比个人署理营销会受到时间、空间，包罗园地等方面的制约，效益会比力低；一些署理机构会完成整个保险的贩卖，这受制于几个方面的因素：一方面保险是相对专业的产物，另一方面是金融产物羁系要求特殊严。无论是个代、策划署理机构，照旧互联网保险贩卖渠道，都存在着服从低，本钱高的标题。纵然是互联网保险，也不外是把保险产物放在了货架上，可以或许让用户有更多的选择，但在互联网上也执偾一个冷冰冰的产物，完端赖客户自动触达。
直播卖保险，可以或许办理时间、空间、园地、服从等方面的标题，最大的长处是可以或许把自己的产物自动地推介给用户。比方鸟巢的寿险产物推介会，在鸟巢园地，即便坐满了也不外8万人，而达人的直播间能有几百万人。
办理传统保险贩卖毛病
买通保险+直播带货新链路
直播卖保险现在有两种情势，一种是公域投流，另一种是私域运营。公域投流即利用平台，如抖音、快手、视频号等公共平台做一些短视频的切片，利用平台算法把切片推到每位用户的置顶页，后续会完成一些转化。私域运营则是充实利用了网红的粉丝客群，在直播间卖金融产物。
为了办理传统渠道的毛病，如服从、本钱等标题，光华数科形成并搭建了海量的网红矩阵，依托于网红矩阵，再根据网红粉丝的特性，做定制化的产物。依据网红画像，光华数科现在已经定制了30多款产物，互助保司近30家。制止现在，从直播买卖业务数据看，客单价只有几百块钱的一年期百万医疗，一场直播2小时可以或许做到3000多万的买卖业务。而对于一些寿险产物，好比属于投资理财型产物的终身寿，单场直播的转化可以或许凌驾6000万。
现在光华数科在售产物涵盖了全部C端的产物，包罗寿险、非寿险以及大康健产物等。大康健产物一样寻常客群年事偏大，根本在40-70岁之间，对自身康健的关注度很高。光华数科做是从本年开始做大康健产物服务权益等产物贩卖的，紧张是为了加强黏性。基于较强获客本领，来岁会搭建线下寿险团队。只要办理了获客的标题，就可以为署理人赋能，同时为办理线上线下互动以及为用户做周到服务布局，终极目标是做下沉的养老市场。
光华数科在2022年买通了快手的链路，本年买通了抖音的链路。制止现在的数据，光华数科直播流量观看超1亿次，受群用户超1500万，买卖业务用户超400万，复购用户100万，年事会集在40-70岁之间。
将来保险和金融产物的贩卖一定会借助直播渠道，直播会成为贩卖的必备工具。保险在将来会成为直播电商的通例化产物，大概现在各人看不到商城中的金融产物，但信赖将来金融产物会成为老百姓随时触达的产物。围绕直播，金融产物的贩卖将会延伸出更多细分的市场，如AI（人工智能）全面赋能，团结直播的方式，对整个保险业的发展厘革起到颠覆性结果。

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！