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二八规律应该是所有商家都听过的，老客户要维护好也是所有运营都知道的。但是真的把老客户这块做好的运营真的是没几个。这么重要的环节没有做好，你店铺势必是不行的。所以今天网店托管就针对老客户这块再次和大家聊一聊，希望在双十二这段时间里能够帮助到大家。 现在天猫淘宝的商家越来越多，但是淘宝的用户数量的增长速度开始变缓，另外其他电商平台的竞争也是比较激烈的，所以在这种激烈的竞争环境下，各个店铺想要获得一个新客户的成本非常的高。商家们想要维护好店铺的销量，那么势必要维护好老客户。网店托管在8年运营经验中发现老客户维护的好的店铺，在新客引入上也更容易些。所以维护好老客户势在必得。 说到这里，网店托管就想问问各位运营朋友们，是怎样做好你的老客户维护的。我身边的商家朋友们很多是这样来操作的，有新品上新了，来一波短信啥的通知到老客户，里面会加一些特别优惠。看似是做了老客户的维护，其实并没有。 作为运营首先要知道老客户的价值在以下几个方面：新品破零上老客户存在很大的帮助。另外在提升店铺标签精准度上也是很有帮助的。老客户的购买给产品增加的权重值比新客购买的权重值更好。另外老客户可能对你的产品有一定的宣传力度。这是网店托管在这些年的运营经验中总结的，总之，老客户的价值比很多运营想象的要高。 作为运营要维护好自己的老客户，可以做一个自己的微信鱼塘，定期在里面进行互动，节假日送温暖。另外网店托管在维护老客户的时候还会选择通过淘宝群来维护，还有建立店铺的会员体系。这些对维护老客户都是比较有帮助的，另外在内容营销微淘这块也是维护老客户的一个很好的办法，建议运营朋友们都不要放弃。 | 
发表于 2019-12-15 13:31:42
