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近年来，平台的碎片化分流让抢占公域流量成为一件很“吃力”的事情，一方面，引流的方法屡见不鲜，店铺流量下滑的情况难有好转;而另一方面，拉新成本日益上涨，相对而言挖掘老客回报更高。于是，越来越多的商家把精力转移到私域流量的运营上。 一、如何进行私域流量会员营销? 以前的电商运营，流量红利大爆发，引流、转化才是重点;现在的电商运营，流量红利日渐衰减，会员营销成了新出路。商家开店至今，多多少少都有自己的私域流量，比如淘宝上的商家群、好评转化的粉丝群、跨平台运营的交流群等等。而所谓的会员营销就是将这些有过购买记录的买家集中起来，打上一个“会员”的标签，对其进行的重复唤醒、直接触达的营销，循环挖掘他们的可持续价值。 会员是店铺运营灵魂。很多时候我们把过多的精力倾注在引流上面，但殊不知挖掘一个新客的难度更大。有数据显示，获取新会员的成本是维护老会员成本的8倍之多!我们可以从以下4点看出会员营销的优势所在： ①相当于免费引流：有过店铺购买记录的买家用户信息完整，可随时对其进行短信关怀，营销活动精准直达。 ②下单率更高：基于会员具备完整的历史购物行为，更加方便商家分析用户喜好，策划定向的营销方案。 ③有效降低成本：刺激会员复购仅需一条短信，可直接触达买家，全能掌柜内的短信单价低至4.3分，价格不仅远低于直通车、淘宝客，而且量大从优，按发送成功条数计费。 ④支持精细化运营：商家可以将会员设置成不同的等级，通过全能掌柜内的智能营销发送功能，根据会员生命周期实现精细化客户运营，提升ROI。 二、究竟该如何维护店铺会员、提升复购呢? 首先，要强化购物体验。在商品符合买家预期之后，利用全链路的短信关怀来博得买家好感，让买家在整个购物环节都能充分感受到商家的关怀。这时，商家可以借助全能掌柜订单关怀进行全链路短信问候，可有效提升消费者的购物体验，促进复购转化。 其次，要增强用户粘性。用户粘性强不仅体现在购买次数，还包括用户进店访问、微淘/直播互动的频次，频次越高意味着用户粘性强。若想提升这两点，内容产出和店铺福利缺一不可。商家可前往全能掌柜内设置签到有礼和积分任务，既能培养用户的访问习惯，又能持续提升店铺首页访问流量。 最后，要区别会员福利。会员是商家留住老客的一种有效的促销手段，更是吸引新客且有别于新客福利的一种运营策略，我们要不断在买家心中强化这种差别，才会让“会员”标签更吸引人。全能掌柜内的打折/满减功能，支持针对指定会员等级打折;会员分组功能，可以将会员进行分组营销，便于商家策划会员活动，进一步提升店铺会员的忠诚度。 此外，也是可以向会员发放无门槛优惠券，直接发送至买家账户，并以短信的形式通知买家优惠信息，会员回购率将大幅提升。 转眼间，2019年已近尾声，希望这篇分享能帮助商家抓住年底的扫货热潮，让您店铺的会员转化一升再升。我们今天就先分享到这里啦，预祝大家年底大卖! | 
发表于 2019-12-17 15:33:49
