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实体款、电商款、专供款？为什么“永久买不到主播手里那一款”
半月谈记者 邵鲁文
线上的型号实体店没有、各平台间类似格局型号却差异、电商专供款代价低质量却不及线下……这是不少消耗者比年来在购物中遇到的标题。长期以来，一些消耗品的货源线上线下难同一，以致在差异平台间刻意制造“壁垒”拦阻购买者比价，不光影响了消耗者的购物体验，也在肯定程度上扰乱了市场秩序。
各类“专供”扰乱消耗者
2024年“双11”期间，张密斯在某直播间拍下了一套拖把，收到货后，发现比超市卖的团体小一号，不锈钢把手也变成了塑料的，包装盒右上角写有“电商专供”字样。“我想起原来在外交网络上看过，说电商专供的产物质量不如超市购买的，感觉本身也‘掉坑’了。”张密斯说，在不少人眼中，“电商专供”已成为质量缩水的代名词，饱受消耗者诟病。
遇到雷怜悯况的消耗者不在少数，相干投诉数目也居高不下。内容多为“永久买不到主播手里那一款”“网购的纸尿裤透气性差，不如实体店同款”“直播间大促的洗衣液，比超市买的稀”等，投诉多会集在服装、日化用品、小家电等范畴。
不光是“电商专供”，“线下专供”也在困扰着消耗者。随着近期家电以旧换新补贴政策受到欢迎，添置大件家电的消耗者增多。不少人发现，线下市场的货品很难在线上平台找到。半月谈记者在某家电实体卖场咨询时，贩卖职员告诉记者：“在阛阓看好了就付款吧，不要去网上查了，这款只有线下有，就算去查也查不到一样的。”
除了线上与线下的货品差异，一些消耗者在网上购物还遭遇了“比价停滞”。山东枣庄市民程思翰近期想为父母购置一台某品牌的洗衣机，却发现同款产物，在几大购物平台上型号都不一样。“我花了很长时间在这几个平台对比洗衣机参数，又咨询了平台客服，终极才确认是同一款。”程思翰说，各平台都说所贩卖的型号是为自家专供的，但消耗者购物肯定都想货比三家，如许一来困难大大增长。
“同款同售”为何难以实现
为何长期以来，线上、线下、差异平台之间难以实现同款同售？部分从业者表现，商品贩卖受品牌方营销计谋、渠道间差异、平台政策等多重因素影响。
起首，部分品牌只留意“冲量”而忽视风致。业内人士表现，部分商家，尤其是一些规模较小、电商贩卖履历不敷的商家，在筹谋理念上存在毛病，为了寻求短期内的销量，售卖风致不高的“电商专供”产物，将企业责任抛诸脑后。山东优可熊母婴用品有限公司负责人王大龙说，当前电商行业竞争剧烈，很多商家卷代价，一些电商平台也过分寻求低价计谋，使得市场上出现了一些风致七零八落的产物。一些线上到处可见、线下无处可见的“电商专供”产物，固然满意了平台的低价要求，但产物质量难以包管。
其次，渠道间差异影响商品同款贩卖。“线上渠道可以实现从工厂直接到店肆，没有中央本钱。而线下渠道有大区总署理—二级经销商—门店等多个层级，每个层级都有租金、水电、人力等本钱。对于品牌方而言，只能通过差异化供货方式，克制线上线下同款竞争。”电商从业者张向阳说，为了办理线上、线下的代价辩说，很多品牌都将线上和线下的贩卖体系分开，这一征象在家电行业尤其显着。这给消耗者带来了未便，不得不在线上渠道、线下渠道间二选一。
别的，一些电商平台的“代价掩护”政策，进一步加剧了线上商品的型号差异标题。多位电商从业者对记者坦言，同一件商品，“双11”“双12”等大促节点，每个平台都要求在自家平台以最低价贩卖，以致还要与商家签署低价掩护协议。对于商家而言，既要确保全网销量，又不能冒犯平台，就只能从型号和包装入手，将同一件货品刻意区分为差异的型号，分别供应给各电商平台。这导致消耗者很难货比三家。
将甄别选择权还给消耗者
比年来，多地开展过专项办法，对“电商专供”等产物增强监视查抄，确保产物质量过关。受访专家以为，商家应在代价和风致之间找到平衡点，克制商品贩卖中出现的“渠道壁垒”。同时平台应杜绝恶性代价战，为消耗者的选择提供更多保障。
中国人民大学法学院传授刘俊海说，“电商专供”商品假如外貌、编码与实体店商品完全类似，但质量有显着差异，就属于故意违背筹谋者信息披露任务的运动，侵占了消耗者的知情权，构成诓骗。羁系部分要长期把好质量检测关，杜绝商家以次充好征象频仍发生。商家也应变革挣快钱的头脑，留意产物质量、留意诚信筹谋。
推动线下渠道与线上渠道相融合、促进更多商品在各渠道实现同款贩卖，关键在于低落实体店肆的采购本钱。都城经济贸易大学消耗大数据研究院实行院长陈立平以为，对于实体零售行业而言，整合供应链至关紧张。可通过建立采购同盟、连锁构造等方式，引导实体筹谋机构团结起来举行集采，使零售业商品采购本钱低落，从而使线上线下同款贩卖具备代价底子。别的，对于现阶段暂时无法实现线上线下同款的产物，要做好标识，让消耗者充实知情。
电商平台应更加留意风致与代价的平衡，不要为了打代价战而接纳把持、设置壁垒等方式，使本该同一的产物被迫分成多个货号、型号贩卖。电商羁系部分应增强对平台的羁系，打击代价把持、不正当竞争等运动，维护市场秩序和消耗者权益，恭敬消耗者知情权、比对权，从而放心购物。
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发表于 2025-2-11 06:40:51
