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东风吹醒豪杰梦，多年之后，阿里巴巴的新零售探索终于梦醒。
2025年开年，阿里用一场“退却”欢迎了新年。间隔74亿出售银泰百货已往半个月之后，阿里以最高约131.38亿港元卖掉手上的高鑫零售（大润发母公司）股权。
随着高鑫零售和银泰百货的出售，许多人以为，阿里巴巴在新零售上的十年探索已然宣告竣事。
“投资新零售不但给阿里带来了巨大的丧失，也是中国互联网史上一个难以忽视的教导。”零售行业专家何林以为。
从时间上说，新零售探索前后长达十年，高出三分之一中国互联网汗青；从影响上来说，阿里、京东、腾讯等互联网巨头以及无数线下零售实体都参加此中；从丧失来说，仅阿里巴巴一家前后就投入了上千亿资金，终极这些投资回报甚微。
而在新零售鸣金收兵之后，比年来阿里又提出了“AI电商”的概念。然而这又是一条全新的无人走过的路。以是也有民气存疑虑——这个新概念会不会重蹈新零售的覆辙？
这个题目如今谁也没有答案，但是回顾新零售的汗青，大概能给我们带来一些思考和启发。
01 豪赌“斲丧升级”，阿里的十年弯路
2016年1月，上海金桥广场新开了一家名字叫“盒马”的超市，它不卖衣服、不卖家居用品，只卖食品生鲜，尤其是海鲜。
帝王蟹、波龙、龙趸鱼、帝王鲑等深海鲜鱼和贝类水产物摆在玻璃水缸中，顾客们可以现捞、现做、现吃，也可以线上下单，30分钟送抵家。
这种“生鲜+超市”的组合，即便是见惯了大世面的上海人民也大喊新颖。金桥广场附近高档小区云集，附近另有华为研发中心等大量科技类企业，用户的斲丧力天然是杠杠的。这家门店订单从开业初期的每天1000多单，敏捷激增到2万多单。
“新零售从诞生的第一天起，对准的就是中产人群。”何林以为，从投资高端阛阓银泰到孵化中产生鲜超市盒马，背后是阿里对中国零售业斲丧升级趋势的团体判断。
“斲丧者们的收入是中等收入，但是斲丧本领照旧农夫水平。”2016年2月的亚布力论坛上，马云表现，当时中国已经有3亿中产阶级人群，到2030年至少会增长到5亿。“我们不鼓励老百姓去斲丧，我们不鼓励年轻人费钱，那就是我们对未来没有信心”。
斲丧升级不但是马云对零售行业发展趋势的判断，也是阿里为突破增长天花板开出的药方。
当时阿里占据电商行业 80% 的市场份额，但GMV、生动买家数、月活用户数等指标的增速都开始显着放缓。要突破天花板，最有大概的方向就是一面向上，一面向下——向上提升斲丧水平，向下走向线下零售。两者的团结就成了“新零售”。
在新零售提出的头几年，斲丧趋势确实朝着升级的方向走。
以帝王蟹和茅台酒的销量为例：从2016年到2018年，中国入口的帝王蟹数量从1600吨涨到10,000吨，盒马一家的帝王蟹销量就暴涨高出19倍；53℃飞天茅台市场价2016年是900元一瓶，2018年已经翻倍到1800元一瓶。
社会斲丧品零售总额的数据更加直观地体现这一点。2017年中国社零贩卖总额为5.42万亿，初次到达了美国的95%，2018年进一步来到了95.4%。固然当时总额还不及美国，但是增速是美国的两倍，追上指日可待。
“零售或将成为继互联网之后，中国第二个引领天下趋势的行业。”2018年国金证券研报乐观地表现，“中国社会零售品总额即将赶超美国，成为天下最大的零售市场。”这篇研报还以为，中国发明的新零售将引领超市、购物中心、电商等之后的第六次零售革命，“新零售将驱动中国经济全面升级。”
但他们以为的开始，现实上已经是顶峰了。
2018年之后，中国社零贩卖总额不但没有高出美国，两边差距反而越拉越大——到2023年，中国社零贩卖总额占美国比例降回到了80%，而且增速不及美国的一半了。
与此同时，2017年开始中国零售行业静静进入了“拼多多时间”。但阿里并没有及时觉察到这一变革。
在线上，阿里没有把拼多多视为告急对手。2018年6月，张勇当被问及对拼多多的见解时表现，“我们不大概再走回到三块九卖一双日抛型的鞋，还包邮”，“只要一连三次不满意，用户肯定到淘宝来。你就当成在帮我开发农村市场，教诲用户好了。”
在线下，从2018年到2020年阿里巴巴继承放肆投资居然之家、红星美凯龙、高鑫零售等企业。加上此前的投资，阿里巴巴在线下零售的累计投资在千亿元以上，天下连锁型零售巨头半数以上已经归到阿里麾下，这让阿里完全沉醉在“成为中国最大线下零售商”的高兴里。
外界的歌颂声也干扰了阿里的判断，“阿里在新零售范畴的结构或将再造一个‘新阿里’。”有券商表现，“线下零售另有4 倍的增长空间，加之阿里的创新本领，线下将有大概再造一个万亿级的天下零售巨头。”
如今转头再看，这些线下的投资险些全部遭遇了庞大的丧失，仅银泰、高鑫零售、苏宁三个项目阿里就分别亏损93亿、300亿、255 亿。
巨亏离场，成了阿里巴巴对新零售探索的生动写照。
02 新零售为什么“没用”？
什么叫“新零售”？
从“新零售”诞生的第一天起，行业表里的这个疑问就未曾消散过。
但时至本日，仍旧没有人能给出一个清楚、具体、易于明确的答案。
曾经有记者也问阿里内部人士这个题目，得到的复兴是：“实在我们自己也很难讲得清楚。”张勇也曾经认可，新零售阿里自己也没有方法论，全部的方法都要从实践当中探索出来的，只要做出来了才清楚。
有人总结，阿里对于新零售的态度就是——没想清楚，先干了再说。但现实是，新零售空有概念和标语，没有具体的尺度，人们越干疑惑越多。
何林观察到，电商平台投资新零售之后通常有三板斧：第一是让企业上云，资助开发APP大概小步伐；二是改造付出的本领，接入付出宝大概微信；三是接入外卖配送平台。
这些数字化的改造固然对于线下零售企业来说也很告急，但是间隔“新零售”这个概念差距还很大。
“如果想推广云盘算和付脱本领，大概外卖业务，根本没须要投资一家公司。”一位线下零售企业的负责人表现，如果新零售就是数字化的改造，那企业自己就可以找第三方技能公司来干，电商平台提供的本领并没有什么独特之处。
关键在于他以为，这些办法对于线下的零售企业作用很小，如今用户根本不会点开超市自己的APP，“如果用户乐意点开APP买，他为啥不去京东大概天猫。”
新零售没用，是浩繁线下零售企业的共同感受。
“阿里这类电商平台对于线下零售的改造险些无从动手。”何林以为，许多企业固然被阿里投资了，但是用户险些没有感受到什么变革，也没有带来奇怪的体验。
格力电器董事长董明珠也炮击新零售：“拿掉新字，都是我们从前原有存在的。进步是一个期间的体现，并没有什么特别的告急性。”
不但云云，许多线下企业还发现，新零售的做法许多时间违反零售行业的规律，带来副作用。
比年来零售行业开始从大卖场走向小型化的社区店，以节省资源贴近斲丧者，而大润发、银泰、盒马走的照旧在焦点地段开大门店的蹊径，盒马首创人侯毅透露，盒马开一家店投入3000万。
再好比，盒马和大润发为了方便外卖订单拣货，在园地上方设置了悬挂链体系，还准备了巨大的后场，但是许多零售企业的门店都没有如许的条件，探求新园地举行改造也是一大笔投入。用大量的资金资源来改造和投入，不但没有办理红利题目，反而推高了题目。
在零售行业陷入渺茫的同时，人们反而发现，胖东来这种“传统”的零售企业谋划模式反而有望成为线下零售的发展方向。胖东来没有七零八落的概念，而是关注商品风致和用户体验，积极进步员工报酬，构建正常的循环。
03 “AI电商”会成为下一个“新零售”吗？
从放肆投资线下实体零售，到忍痛割肉离场，新零售堪称阿里汗青上踩过最大的一个坑，不但丧失了数百亿资金，还浪费了 10 年名贵的发展时间。
大象转身过之后，阿里开始正视现实，不再着迷于“贸易操纵体系”“新零售”这些虚无缥缈的概念，而回归到现实中。
改革是从上而下的，随着张勇的退位、俞永福、侯毅的卸任，2023年以来，阿里巴巴迎来了以吴泳铭为首的新团队，开始破旧立新。
在破旧方面，新管理层开始整理张勇期间的遗产，此中银泰、大润发等线下零售资产成为了起首被剥离的对象，居然之家、美凯龙、千方科技、美年康健、斑马智行等对外投资的业务也一连被转让大概减资。
而在立新方面，新团队则喊出了“重新创业”的标语。
在何林看来，阿里巴巴确实须要重新唤醒重新创业的心态。“阿里巴巴六大焦点业务中，没有一个业务是诞生在2015年之后的。”
他以为，已往十年，阿里巴巴更多的是在做整合、收购，内部险些没有诞生可以或许对标付出宝、菜鸟这种改变行业格局的创新业务。
人工智能成为阿里巴巴接下来发展的主线，阿里开始聚焦电商和云盘算两大焦点业务，在电贸易务上，马云给阿里提出了AI电商的新方向。
不外，和新零售一样，如今AI电商也仍旧停顿在概念的层面上。
“AI电商到底怎么做，现在也没有特别明了的方向。”何林表现，现在广泛的应用方向照旧在导购、图文生产、客服等岗位上，“还说不上对于电商有什么全新的厘革。”
他以为，零售行业的焦点永世都是供应链和客户体验——让用户以更自制的代价买到更好的产物。如果AI电商想要改变格局，也必须围绕这两个焦点。
客岁四月，马云在阿里重组一周年时信心满满地表现，“三年后的电商肯定不是本日最热门的电商”，这让外界都在期待阿里在AI电商上的新打法。
但具体怎么打，就连提出概念的马云也没有想好答案。
前阿里大政委欧德张曾透露，2023年马云给阿里每个业务板块出了同一道题：怎样明确AI电商? “马老师说：我没有答案，但是我有方向,你们要给我答案。”
大概正如马云所说的那样：“AI电商期间刚刚开始，对谁都是时机，也是挑衅。”
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发表于 2025-2-11 06:41:01
