直播带货乱象丛生，中老年群体成冲动消耗“重灾区”

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随着直播电商的发达发展，中老年人渐渐成为一股不可忽视的消耗力气。然而，这一新兴购物方式在带来便利的同时，也袒暴露诸多标题。

2月18日，江苏省无锡市消耗者权益掩护委员会发布的中老年人网络直播消耗观察陈诉表现，高出半数中老年消耗者轻易在直播间冲动消耗，而卖弄宣传、货不对板等标题尤为突出。


中老年消耗特点：氛围驱动，代价敏感


陈诉指出，中老年消耗者对直播购物表现出肯定的依赖性。只管他们在购物时较为审慎，但消耗本领不容小觑。数据表现，63.1%的中老年人因喜好直播间的氛围和与主播的互动而频仍利用直播购物。他们的单次最高消耗金额广泛在1000至3000元之间，最常购买的品类是食品饮料（占比52%），而代价是他们最关注的因素（占比54.1%）。相比之下，对平台口碑的关注度最低，仅占4.1%。

标题频发：卖弄宣传、货不对板成“重灾区”


然而，直播购物的体验并不尽如人意。观察表现，52.1%的受访者遭遇过主播夸大和卖弄宣传，34.9%的人对主播素质低、言语不当表现不满，31.6%的人反映商风致量无法包管，乃至涉嫌赝品。别的，62%的受访者表现偶尔会买到不合预期的产物，25.5%的人则表现常常碰到这种情况，仅有12.5%的人对直播购物完全满意。

满意度与优化发起：


只管标题频发，中老年消耗者对直播购物的团体满意度仍较高，59.9%的受访者表现满意。为进一步优化中老年群体的直播购物体验，受访者提出了多项发起：


严查卖弄宣传：打击商家夸大、虚谎话术及误导性“笔墨游戏”；


设置消耗缓冲期：关闭直接付款模式，给予中老年人肯定的反悔时间；


提供专属服务：开通中老年专属客服热线，提供更知心的维权支持。


消保委发起：理性消耗，强化羁系


无锡市消保委号令，直播带货平台和企业应从源头规范宣传活动、强化商风致量、优化服务流程，同时联合中老年群体的利用风俗，提供更友好的利用界面和维权支持，共同营造诚信、安全、便捷的直播购物情况。


对于中老年消耗者，消保委提示：


选择正规平台：认真查察谋划者资质信息，货比三家；


理性消耗：提前订定购物清单，按需购买，制止冲动消耗；


及时维权：若发现囤货过多，可在不影响二次贩卖的情况下及时退货，制止浪费。


注：本文数据和条形图均来自江苏省无锡市消耗者权益掩护委员会

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