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第一章 概述
第一条 为保障斲丧者代价体验,提倡优质、公平的代价服务,订定《京东开放平台“买贵双倍赔”服务规则》。
第二条 本规则实用于在京东开放平台JD.COM入驻开店的第三方商家。
第三条 买贵双倍赔服务指斲丧者购买标有此服务标识的商品后,若其订单实付金额高于京东或其他特定平台上成交同款商品的实付代价(含运费),斲丧者可在订单付出后24小时内凭有用凭据申请与订单实付金额双倍差额的赔偿。
(一)比价平台:拼多多、淘宝(不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜)、天猫(不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜)、京东、抖音、唯品会 (含前述平台的网站、APP、微信公众号、微信商城及小步调等)、途虎养车APP。
注:以上比价平台仅自营/官方旗舰店/旗舰店/专营店/专卖店商品参加比价;带有秒送标识的商品不参加京东站内比价。
(二)同款商品:同款商品是指肯定销量(前台展示销量≥30件)且评价数量(前台展示评价≥30条),且商品品牌、型号(包罗但不限于、颜色、数量、存储容量、口胃、香型、包装、格局、材质、身分、尺寸、尺码、规格、生产日期、赠品、货号、是否升级款)、货源(京东国际商品仅可对比京东国际、天猫国际、拼多多举世购、唯品国际、抖音举世购商品) 等单一商品维度的根本信息均同等的商品,同款商品判定以商品商详展示的商品信息为准。
注:以下情况除外:
①定制商品由于其特殊性,需单独辨认。
②泉源存在合法合规风险的商品,比方药品代价低于国家或地方药品会合采购代价等。
(三)斲丧者实付金额:包罗使用京豆、E卡、余额付出的订单金额,不包罗优惠券等平台普惠促销;
(四)同款商品的代价:斲丧者成交同款商品的实付金额(含运费);
(五)买贵双倍赔赔付金额=(斲丧者订单实付金额-特定平台上斲丧者购买同款商品时订单实付金额)×2。
第二章 服务细则
第一节 开通与退出
第四条 商家在报名大促运动时,会通过签署协议的方式自动开通买贵双倍赔服务,商家签署该协议后即答应提供 “买贵双倍赔”服务。大促运动包罗但不限于参加百亿补贴、超等品牌日、超等品类日、超等新品日等,开通乐成的运动商品均实用“买贵双倍赔”服务。
第五条 商家可以申请退出“买贵双倍赔”相干运动,包罗但不但限于京东大促、百亿补贴等。及时退出或审批通过退却出,将视运动规则而定。若商家乐成退出运动,等同于退出买贵双倍赔服务,商品将不展示“买贵双倍赔”标识,京东有权不再支持商品享有“买贵双倍赔”相干运动资源。
第六条 经考核若商家退出支持买贵双必赔的营销运动,退出运动时已产生的买卖业务订单仍需按本规则、协议等向斲丧者履约。
第七条 商家可在商家配景(shop.jd.com)“买卖业务—价保管理—买贵双倍赔”检察订单相干信息。
第二节 补贴方式
第八条 斲丧者发起“买贵双倍赔”服务申请后,京东有权依据斲丧者提交的凭据举行差额补贴考核。
第九条 考核通过后,官方补贴商品将由京东负担差额赔付费用,非官方补贴商品将由京东垫付赔付差额后与商家结算。
第十条 若商品支持“代价掩护”服务,同时满意“买贵双倍赔”服务条件的,斲丧者仍可发起“买贵双倍赔”服务申请。
第十一条 商家授权并同意,京东有权在【买贵双倍赔】运动商品订单天生后限定商家对应订单金额的资金提现。当对应订单【买贵双倍赔】服务期满3个天然日或斲丧者【买贵双倍赔】申请考核竣事且已向斲丧者退款(如需)(以较晚时间为准)后,京东将清除商家对应订单金额的资金提现限定。
第三章 商家申说
第十二条 若商家对买贵双倍赔订单存在贰言,可通过商家配景(shop.jd.com)“买卖业务—价保管理—买贵双倍赔—申说路径“,向京东举行申说。针对每笔订单商家仅可申说一次,收到客服一次考核结果后,商家需在24小时内提交相干凭据。
第十三条 商家申说时需注明申说缘故原由,如多赔、错赔等,及提供清晰、真实的申说质料:
(一)同品题目: 商家针对斲丧者所提交的竞品平台同品物品不予认同,商家需提供注明二者差异之处的截图与情况阐明;
(二)代价题目:商家对斲丧者在竞品平台成交同款商品的应付金额不予认同,需商家在同品商品的下单界面的应付金额截图与情况阐明。
第十四条 商家申说后将由专属客服举行考核,并于申说后24小时内反馈。若申说乐成,将由京东负担买贵双倍赔费用,商家可对相干订单向京东申请结算。
第四章 服务管理
第十五条 商家在推行“买贵双倍赔”服务期间,需推行京东“买贵双倍赔”服务答应,遵遵法律法规、协议及京东相干规则(https://rule.jd.com/)。
第十六条 商家不得未经提报自行在商品主图添加“买贵双倍赔”的标识。
第十七条 商家若存在任何违规活动(包罗但不限于提供卖弄凭据、举行卖弄买卖业务、使用外挂或插件等非正常本事、洗钱、恶意套现刷信誉、运动作弊等),京东将克制其享受“买贵双倍赔”服务的资格并有权取消违规买卖业务、追回已退款差额;同时京东将依照相干规定举行处置惩罚并对商家举行处罚,须要时追究法律责任。
第五章 附则
第十八条 除非本规则尚有规定,本规则中的用语具有与京东协议、京东规则中相应用语雷同的界说。
第十九条 京东开放平台商家的活动,发生在本规则收效之日从前的,实用其时的规则。发生在本规则收效之日以后的,实用本规则。
第二十条 商家应服从国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的活动,本规则已有规定的,实用于本规则,本规则尚无规定的,依照法律法规处置惩罚。商家依据相干规则负担的相干责任并难免去其答应担的法律责任。商家在京东的任何活动,应同时服从与京东及其关联公司签署的各项协议。
第二十一条 本规则于2023年2月21日发布,于2024年8月1日修订,于2024年8月8日收效。
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