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泉源：黑猫投诉 黑猫投诉平台发布2024年度企业红黑榜榜单，涉及游戏、影音直播、网上商城等17大范畴，通过“有用投诉量”、“复兴量+确认完成量”、“复兴率”、“完成率”、“相应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响因子盘算权重得出排行，客观反映企业2024年投诉处理惩罚情况。 关键词：淘宝百亿补贴无端砍单频现 多位消耗者体现，通过淘宝“百亿补贴”频道购买商品时出现无端砍单情况，淘宝在无任何关照的情况下以“购买数量超限”、“订单非常”、“账号非常”等来由直接退单，有消耗者下单时利用了国补，被退单后国补名额未同步退回，尚有消耗者在被退单后账号疑似被“拉黑”，无法转接人工客服，淘宝平台也未能针对此类情况给出相应的赔偿方案。现在黑猫投诉平台上“淘宝百亿补贴砍单”干系投诉已凌驾300件，大多未得到妥善处理惩罚。 制止2024年底，黑猫投诉平台累计收到有用投诉超2304万件，超1759万件消耗纠纷得到企业复兴。年度企业红黑榜单根据2024年整年企业在黑猫平台的投诉处理惩罚数据，公正客观、开放透明地反映商家对待消耗纠纷的服务态度及服务质量。一方面渴望全行业以优质服务企业为标杆，为消耗者提供更好的消耗体验和更优质的售后服务；另一方面也是对不负责任企业的监督与曝光，为消耗者提供选购参考。 末了，黑猫再次提示广大消耗者： 黑猫投诉资助消耗者办理消耗纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或互助方名义举行收费办理投诉的均为冒充、敲诈活动，请消耗者进步鉴戒，实时向平台官方举报干系账号并报警。 在黑猫平台发起投诉后，纠纷处分析由被投诉企业与消耗者举行接洽沟通，黑猫平台不会有客服职员自动接洽参与帮忙退款！也请各人选择官方渠道办理消耗纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理署理退费以免被骗上当，如遇诈骗请实时向警方反映。 消耗者现在可举行投诉的官方途径为： “黑猫投诉”官网 （ https：//tousu.sina.com.cn/） “黑猫投诉”客户端（请从正规应用市肆下载） “黑猫投诉”小步调（微信、百度、付出宝、抖音、快手、钉钉） 如各人发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 为防备个人信息走漏以及上当，请注意以下事项： 1、提交投诉前，请细致检察投诉笔墨及图片证据中是否袒露本身的姓名、接洽方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请潜伏图片或提前打码处理惩罚。 2、请各人选择官方渠道办理消耗纠纷，不要轻信站内私信及品评区提供的纠纷办理途径、接洽方式或自称工作职员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加生疏人，尤其鉴戒“交钱即可优先处理惩罚”、“有特别渠道可帮助办理退费”等表述。 3、请不要向生疏人提供银行卡号、暗码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防上当，如遇诈骗请实时报警。 4、对00开头的境外电话请进步鉴戒，不要轻易信任来电时的表现名称。 5、正规企业客服处理惩罚投诉后，会通过消耗者的原付款渠道举行退费，如对方要求通过QQ、付出宝、微信、网址链接等其他途径举行退费，请进步鉴戒，制止提供个人信息或举行缴纳“解冻金”“验证金”“包管金”等转账利用。 为了会合资源和睦力更好的为各人服务，黑猫投诉现在只担当消耗者在实际消耗过程中碰到纠纷的干系投诉，也请各人明确和支持。
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发表于 2025-3-4 11:07:52
