|
|
马上注册，结交更多淘宝商家，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？立即注册
x
现在，线上购物已成为消耗者一样平常生存的紧张方式，为引导消耗者科学选购、规避风险，克日，北京市消耗者协会、天津市消耗者协会、河北省消耗者权益掩护委员会连合发布电商购物四大避坑指南，从电商平台选择、付出安全、售后维权等环节提出发起，助力消耗者保卫自身权益。
购物前：审慎选择，克制误导
消耗者应优先选择谋划资质齐备、售后服务美满的大型电商平台，克制通过不明链接、弹窗广告或私家外交账号举行生意业务，鉴戒“垂纶网站”。
同时，必要鉴戒“捏造原价”“虚伪扣头”等套路，消耗者可通过比价工具查询汗青代价，克制被“伪优惠”误导。审慎对待“网红保举”“限量秒杀”等营销话术，克制激动消耗。
别的，优先选择支持“七天无来由退货”的商品，关注商品详情页中的规格、材质、保质期、售后服务条款等焦点信息。养成检察用户评价的风俗，重点参考中评、差评及追评，鉴戒“刷单炒信”营造的虚伪口碑。
购物中：安全付出，留存根据
消耗者要鉴戒付出环节风险，优先使用平台官方付出工具，生意业务全程需在平台内完成，拒绝私下转账或扫码付款。切勿轻信“客服”电话退款、加微信生意业务等要求。
过细检察付款页面，克制不慎开通“免密付出”“分期付款”等付款方式，在开通其他付款方式时，请过细阅读协议，克制隐蔽费用。
对于大额商品，养成生存商品页面截图、谈天记载、订单详情、付出根据及物流信息的风俗，索要并妥善保管发票或电子生意业务根据，便于后续维权。
收货后：及时验货，善用售后
签收前先查验商品表面、数目及功能是否齐备，遇粉碎或货不对板，可就地拒收并照相留证。大额、易碎、易腐商品发起录制开箱视频。
提前相识平台“七天无来由退货”规则及所购商品保修限期，及时申请退换货或维修。特殊注意审慎加入好评返现、扫码返现等“刷单炒信”举动，非须要不授权APP权限，审慎填写身份证号、银行卡等敏感信息，克制个人信息泄漏。
纠纷处置惩罚：依法维权，高效办理
当遭遇消耗纠纷时，可依据《中华人民共和国消耗者权益掩护法》第二十四条、《中华人民共和国消耗者权益掩护法实行条例》第九条、《中华人民共和国电子商务法》第五十九条等规定维护自身权益。维权途径可依次选择与店肆协商办理、申请平台加入、投诉举报、司法诉讼。先通过平台客服发起投诉，要求商家推行退换货或补偿使命；若协商未果，可申请生意业务平台加入处置惩罚；平台处置惩罚不佳可向平台属地消协构造投诉（北京市消协投诉热线：010-96315；天津市消协投诉电话：022-24450315；河北省消保委投诉电话：0311-86053315），也可以向有关羁系部分投诉；如果涉及金额较大、情节严峻，可向人民法院提告状讼。别的，遭遇虚伪宣传、冒充伪劣商品等严峻侵权举动，可及时生存证据向市场羁系部分举报。
文/北京青年报记者 王薇
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！ |
上一篇：阿里代运营/工业品阿里店肆不刷单不做生意业务怎么做？下一篇：电商平台“仅退款”退潮：1688政策调解背后的权益均衡之道
|
发表于 2025-3-18 00:35:44
