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作者：仲 鸣
本年天下“两会”上，低落中小商家负担的议题受到关注。
在两会首场“部长通道”上，国家市场羁系总局局长提及将规范平台仅退款、全网最低价等规则，在平台收费方面，将对峙以公道透明为目标，着力低落中小商户负担，促进平台各方主体互利共赢。
对电商平台而言，能否切实为中小商家减负增效，营造良好的策划环境，是本领的试金石，也是责任的签到簿。
揆诸实际，减负增效已成浩繁商家的共同期许——线上平台为商家提供了新的买卖空间，但随着电商敏捷发展，繁殖出的羊毛党、恶意仅退款等标题也给商家带来了负担。
要优化电商策划环境，显然必要从规则层面打上补丁。如今看，有些电商平台已经靶向发力。好比，抖音电商本年升级了商家防控中心，增强对职业打假人、恶意索赔团伙、退货诓骗团伙、“黄牛党”的辨认与防控。近期排查并封禁了一批通过黑灰产技能本事批量恶意下单，骚扰商家举行索赔的买家账号，维护商家的正当权益。如许一来，商家可以更加专注于做好本身手头的事，通过不停打磨好产物，创作好内容，提升自身核心竞争力和消耗者满足度。
而营造良好策划环境，必要落脚于两点：为商家低落策划资源，提升商家策划体验。这就必要平台以实招求实效，在优化策划环境的试卷上积极作答。
对于平台“降资源”带来的利好，商家通常会有切身感知。货架场景的商品卡免佣连续、内容场景的多类目免佣扩围，是抖音电商1月初推出的力度最大的商家扶持步调之一。平台公布的最新希望体现，克制2月末，抖音电商多类目免佣、小商家帮扶基金、返还推广费等多项办法已经先后落地，累计为商家节省资源高出30亿元。
为商家减负做的是策划资源上的减法，也是增长动能上的乘法。资助商家更好地为用户提供产物与服务，为其减负是第一步，助其提效则是更进一步。深度买通电商流量与广告流量，进步流量保举的精准度，让优质商品纵然不“投流”也能通过好内容实现买卖增长；针对退换货申说、营销及分析诊断等高频场景推出的多个智能工具，支持商家填写信息后一站式办理标题……可以看到，电商平台也正通过多样化工具与机制升级商家侧体验，助力商家降资源提效能。
说到底，在投入高、增长难、压力大已成互联网存量发展期商家稳固增长的掣肘的环境下，积极低落商户策划资源、提升商户策划体验，跟社会期许相向而行，是摆在电商平台眼前的必答题。
在这方面，平台应有所为也大有可为。就如今看，高质量发展的要求已经为所为与可为锚定了方向，那就是：以实招促实效为商家减负增效，修养康健良性可连续的电商生态。（仲 鸣）
泉源： 光明网
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发表于 2025-3-18 00:37:52
