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新华社天津3月14日电（记者栗雅婷）电商购物已成为斲丧者一样平常斲丧的告急方式，为引导斲丧者科学选购、规避风险，克日，北京市斲丧者协会、天津市斲丧者协会、河北省斲丧者权益掩护委员会连合发布电商购物“避坑指南”，从电商平台选择、付出安全、售后维权等环节提出发起，助力斲丧者维护自身权益。
三地消协构造提示，购物前，斲丧者应优先选择筹谋资质齐备、售后服务美满的大型电商平台，克制通过不明链接、弹窗广告或私家交际账号举行生意业务，鉴戒“垂纶网站”。斲丧者需鉴戒“假造原价”“虚伪扣头”等套路，可通过比价工具查询汗青代价，克制被“伪优惠”误导。还应审慎对待“网红保举”“限量秒杀”等营销话术，克制激动斲丧。
斲丧者应优先选择支持“七天无来由退货”的商品，关注商品详情页中的规格、材质、保质期、售后服务条款等核心信息。养成检察用户评价的风俗，鉴戒“刷单炒信”营造的虚伪口碑。
三地消协构造提示，在购物过程中，斲丧者要鉴戒付出环节风险，优先利用平台官方付出工具，生意业务全程需在平台内完成，拒绝私下转账或扫码付款。切勿轻信“客服”电话退款、加微信生意业务等要求。对于大额商品，养成生存商品页面截图、谈天纪录、订单详情、付出凭据及物流信息的风俗，索要并妥善保管发票或电子生意业务凭据，便于后续维权。
收货时，斲丧者在签收前应先查验商品表面、数量及功能是否齐备，遇粉碎或货不对板，可当场拒收并照相留证，大额、易碎、易腐商品可录制开箱视频。
如果发生斲丧纠纷，斲丧者应依法维权，维权途径可依次选择与商家协商办理、申请平台到场、投诉举报、司法诉讼。斲丧者可先通过平台客服发起投诉，要求商家推行退换货或赔偿任务；若协商未果，可申请生意业务平台到场处理惩罚；平台处理惩罚不佳可向平台属地消协构造和干系羁系部分投诉；如涉及金额较大、情节严肃，可向人民法院提告状讼。
泉源： 新华网
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发表于 2025-3-18 01:02:34
