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花2600元买的二手“金豆”不含金
“人参膏”宣称能“抗恶控瘤”
直播间购买翡翠手镯货不对板
……
克日
北京互联网法院转达
涉网络消耗虚伪宣传案件审理情况
并公布相干典范案例
虚伪宣传格式百出新技能致本事升级
2018年9月至2025年2月尾，北京互联网法院受理涉网络消耗虚伪宣传案件6734件。此中，2022年受理767件，2023年受理1676件，2024年受理1333件，团体呈上升态势。涉诉主体范围广泛，案件范例较为会合，消耗者重要主张排除条约退货退款、三倍或十倍法定处罚性赔偿、依据贩卖者或平台答应主张多倍赔偿等。别的，部门消耗者以平台羁系不到位为由，要求平台负担连带责任。
商家实行的虚伪宣传举动格式百出01
有“张冠李戴”型，如冒用商标及品牌、虚伪宣传商品材质及品类等
02有“无中生有”型，如宣传预约购物可享低价但现实并无扣头、宣传出售高代价福袋但现实出售低价商品等
03
有“故弄玄虚”型，如通过“好评返现”、假造商品宣传片“播放量10亿+”、打造虚伪人设等较为潜伏的方式诱导消耗者举行下单。
《中国消耗者报》记者发现
在北京互联网法院公布的11起典范案例中
有6起涉及
直播间、二手平台、跨境电商平台等
新兴消耗场景
据先容，一些商家假造商品用途、夸大性能、掩蔽瑕疵，乃至通过“好评返现”、虚伪代言、引导场外交易业务等方式诱导购买。别的，在直播带货场景下，部门主播通过假造人设、恶意卖惨、浮夸演绎等方式吸引消耗者下单，导致消耗者权益受损。
随着人工智能和大数据技能的发展，虚伪宣传本事不绝升级。部门商家使用AI技能冒充公众人物形象制作虚伪广告，或使用网红达人举行“种草”营销，并通过算法精准推送，导致消耗者容易“踩雷”。别的，部门虚伪宣传广告的同一产物链接，会跳转至差异的网店，策划主体多为注册时间短、资质存疑的部门企业。
案例一：
“纯金豆”不含金贩卖者构成敲诈消耗者于某在二手交易业务平台淹灭2600元，购买林某贩卖的“黄金5克带钢印，纯金”金豆，收货后判定商品铜含量50.66%、未检测出金含量。于某要求林某退还货款，并要求林某宁静台负担三倍赔偿责任。
法院查明，于某下单后，林某花65.55元从第三方平台购买“金豆古法仿金”，由第三方平台直接发货给于某。法院以为，林某以真金代价贩卖“纯金”金豆，以低价购买“仿金豆”发给买家，具有显着的敲诈意图，应当负担三倍赔偿的处罚性赔偿责任。
案例二：
“断奶神器”商家虚伪宣传构成敲诈消耗者刘某在网上购买了一个号称“风靡全网的断奶神器”的奶瓶，使用后以为没有宣传中的结果，遂提告状讼。
法院审剃头现，被告公司曾因在产物宣传中使用“断奶神器抖音播放3.5亿+”“小红书5000+种草”等内容，被市场羁系部门处罚，而后仍旧使用雷同话语贩卖产物，且无法提供充实证据证明产物可以或许到达宣传中的结果。据此，法院判定被告公司构成敲诈，应为原告退货退款并按照价款三倍赔偿。
案例三：
商家鼓吹人参膏能抗癌构成敲诈消耗者张某在网上购买一盒人参膏，商品详情页面称该人参膏可“抗恶控瘤、术后规复”“防备肿瘤、促进肿瘤细胞凋亡，掩护肝，掩护肾……延缓朽迈、延伸生命”，内含“一类抗癌新药的告急因素”等。外包装体现，该商品为方便食品，配料为人参、红枣粉、纯净水。张某以为该人参膏属于虚伪宣传，要求退货退款并三倍赔偿。
法院以为，人参膏为食品，宣传对疾病有治疗功效的内容，属于虚伪宣传，构成敲诈，支持张某的诉讼哀求。
相干链接
克日
中国消耗者协会与北京互联网法院
共同发布了
“诚信规范策划杜绝虚伪宣传”的团结倡议书
倡议不得使用“全网最低价”等误导性信息
倡议书渴望广大商家严酷遵遵法律法规，杜绝任何情势的假造商品用途、性能、质量、产地等信息的举动，不得故意掩蔽商品存在的标题或瑕疵；严酷推行“正品保障”“假一赔三”等答应。
在平台规则、协议、商品展示信息中清楚标注退换货条件、优惠活动规则等内容，制止使用格式条款陵犯消耗者权益；不得使用“全网最低价”“销量第一”等误导性信息，不得使用“刷单炒信”“好评返现”等本事伪造交易业务数据或用户评价。
倡议书发起广告制作者、广告发布者严酷稽核广告内容，不得制作和发布虚伪广告。
直播带货、短视频推广等新业态中，主播及广告从业者等应如实先容商品，不得掩蔽产物缺陷或夸大使用结果。
平台策划者应开展自查自纠，对宣传文案、广告内容、用户评价等环节举行定期和动态核查，及时下架标题商品或整改不妥举动。
策划者及广告从业者应积极共同羁系部门的羁系及消耗者协会、社会公众的监督，创建健全快速有效的投诉相应机制和纠纷办理机制，妥善办理消耗争议，共同营造康健有序的数字消耗情况。
中国消耗者报新媒体编辑部出品
泉源/中国消耗者报·中国消耗网
记者/桑雪骐 任震宇
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 任震宇
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发表于 2025-3-18 00:55:11
