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本报记者 封莉 北京报道
如今，线上购物已成为斲丧者一样平常生存的告急方式，为引导斲丧者科学选购、规避风险，克日，北京市斲丧者协会、天津市斲丧者协会、河北省斲丧者权益掩护委员会团结发布电商购物四大避坑指南，从电商平台选择、付出安全、售后维权等环节提出发起，助力斲丧者守卫自身权益。
一、购物前：审慎选择，制止误导
斲丧者应优先选择策划资质齐备、售后服务完满的大型电商平台，制止通过不明链接、弹窗广告或私人外交账号举行生意业务，鉴戒“垂纶网站”。
同时，必要鉴戒“假造原价”“虚伪扣头”等套路，斲丧者可通过比价工具查询汗青代价，制止被“伪优惠”误导。审慎对待“网红保举”“限量秒杀”等营销话术，制止激动斲丧。
别的，优先选择支持“七天无来由退货”的商品，关注商品详情页中的规格、材质、保质期、售后服务条款等焦点信息。养成检察用户评价的风俗，重点参考中评、差评及追评，鉴戒“刷单炒信”营造的虚伪口碑。
二、购物中：安全付出，留存凭据
斲丧者要鉴戒付出环节风险，优先使用平台官方付出工具，生意业务全程需在平台内完成，拒绝私下转账或扫码付款。切勿轻信“客服”电话退款、加微信生意业务等要求。
过细检察付款页面，制止不慎开通“免密付出”“分期付款”等付款方式，在开通其他付款方式时，请过细阅读协议，制止隐蔽费用。
对于大额商品，养成生存商品页面截图、谈天纪录、订单详情、付出凭据及物流信息的风俗，索要并妥善保管发票或电子生意业务凭据，便于后续维权。
三、收货后：实时验货，善用售后
签收前先查验商品表面、数量及功能是否齐备，遇粉碎或货不对板，可当场拒收并照相留证。大额、易碎、易腐商品发起录制开箱视频。
提前相识平台“七天无来由退货”规则及所购商品保修限期，实时申请退换货或维修。特别注意审慎到场好评返现、扫码返现等“刷单炒信”活动，非须要不授权APP权限，审慎填写身份证号、银行卡等敏感信息，制止个人信息泄漏。
四、纠纷处置处罚：依法维权，高效办理
当遭遇斲丧纠纷时，可依据《中华人民共和国斲丧者权益掩护法》第二十四条、《中华人民共和国斲丧者权益掩护法实行条例》第九条、《中华人民共和国电子商务法》第五十九条等规定维护自身权益。维权途径可依次选择与店肆协商办理、申请平台参与、投诉举报、司法诉讼。先通过平台客服发起投诉，要求商家推行退换货或赔偿任务；若协商未果，可申请生意业务平台参与处置处罚；平台处置处罚不佳可向平台属地消协构造投诉（北京市消协投诉热线：010-96315；天津市消协投诉电话：022-24450315；河北省消保委投诉电话：0311-86053315），也可以向有关羁系部门投诉；如果涉及金额较大、情节严峻，可向人民法院提告状讼。别的，遭遇虚伪宣传、冒充伪劣商品等严峻侵权活动，可实时保存证据向市场羁系部门举报。
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发表于 2025-3-18 01:27:49
