直播间花6万元买手串货不对板，市场羁系部分到场后乐成退款

运营笑笑

极目消息记者 詹钘
通讯员 张方琪
克日，武汉市民马老师将一面写有“斲丧维权解民忧 知心折务暖民气”的锦旗，送到了武汉市新洲区市场监督管理局斲丧者维权科。这面锦旗的背后，有着一件代价6万余元的维权订单。
2024年11月，马老师在网络直播间被主播的宣传所吸引，主播宣称所售手串“收藏代价极高”。马老师一时激动，先后在差异直播间泯灭10余万元定制了多件商品。收货后，马老师发现收到的实物与宣传严峻不符。于是，他灵敏截图、录视频固定证据，并通过抖音平台发起退货申请。然而，卖家以“定制商品不退换”为由拒绝退款，维权陷入僵局。
“马老师找过来的时间，非常焦虑。”武汉市新洲区市场羁系局斲丧者维权科工作职员先容，马老师向他们反应情况后，他们立即与网络平台取得接洽，通过调取生意业务记载、接洽平台客服协查等方式睁开观察，颠末与平台客服、卖家多次沟通，终极帮马天赋生功退回货款。“现在，已经有6万余元的退款已到账，剩余的退款也正在走退费流程。”
“没想到钱能追返来！”马老师在赠送锦旗时激动地表现，“市场羁系部分也教了我不少辨认直播带货‘猫腻’的小本领，以后网购我要多一个心眼了 。”
新洲区市场监督管理局斲丧者维权科负责人叶俊表现：“天上不会掉馅饼，直播间炫目标光环背后，更须要一双看破本相的眼睛。”叶俊提示，斲丧者观看直播时务必保持理性，购买前最好通过实体店肆和电商平台等渠道相识产物的品牌、产地、性能和代价等情况，谨防商家的卖弄宣传、货不对板等题目标发生，购买后肯定要保存好直播录像、谈天记载等干系购货证据，碰到纠纷及时通过12345或12315平台维权。

（泉源：极目消息）
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