TA的每日心情 | 无聊
2019-11-23 04:32 |
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拼多多又来掀电商行业的桌子了！拼多多已经正式上线用户和商家视频通话功能，斲丧者端的摄像头默认关闭，需斲丧者本身手动开启，且开启后默认利用后置摄像头。拼多多如许搞，将来会不会让家电维修行业的“天坑”变少呢？
就在外界以为电商行业已经没什么好创新，没什么好改变的时间，拼多多又一次掀了电商行业的桌子，毕竟Ai的风头那么猛，各人都想着去搞Ai，反而对电商这一中国互联网行业最“古老”的行业失去了爱好和动力。
日前，拼多多已经正式上线用户和商家视频通话功能，方便商家对产物举行解说，商家只必要登录背景，在多多客服功能中找到客服工具，即可开通语音通话服务。斲丧者端的摄像头默认关闭，需斲丧者本身手动开启，且开启后默认利用后置摄像头。
拼多多又来掀电商行业的桌子了。
淘宝在2003年就创建了，抖音电商在2020年成为一级入口，但无论是老牌电商，还是新秀平台，都没有想到过利用视频来让商家和用户沟通。2012年8月，微信推出视频谈天功能，由此开启了视频外交期间。
电商平台没想到，视频在其他行业发展得风起云涌，到底该怎样让本身用？本日，拼多多把这事儿干了，即通过视频的情势，让商家和用户直接沟通，这里最实用的场景就是，比如你购买了一台净水器，必要安装，这种环境下，商家就可以直接视频引导，不必要本身花冤枉钱找人来安装。你网上买的浴室门配件，不会更换，这种环境下实时视频引导显然比笔墨更有用，废话十句不如视频一句。
拼多多如许搞，将来会不会让家电维修行业的“天坑”变少呢？
实际上以往电商平台的客服体系也挺方便，用户可以即时通讯谈天沟通，涉及到“引导”类的内容，商家也会预备视频资源，让斲丧者按着步调来操纵，但终归没有视频通话来得直接和方便。
支持商家和斲丧者直接视频通话沟通背后，还是分析一点，即用户需求和痛点，岂非电商行业已经创新到极致，完全没有创新的东西了？实在不是。
回归产物，回归用户，很多时间真不是嘴上说说，还是要回到举措上来，就像客岁电商平台开始搞“送货上门”，这就是回归用户，回归产物，各种驿站的推出，让快递员已经默认将商品放到驿站，而用户在网购的过程中，实在“送货上门”是包罗在商家代价之中，如果商家不继承“送货上门”服务，也完全可以推出驿站和送货上门的差别代价区间。
Ai让很多巨头已经彻底失去了方向，魔怔了，心田不知道尚有个根本盘，尚有个东西叫“用户体验”。
本文由大家都是产物司理作者【郭静】，微信公众号：【郭静的互联网圈】，原创/授权 发布于大家都是产物司理，未经答应，克制转载。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。
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发表于 2025-3-25 00:36:28
