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为均衡商家与斲丧者权益，国内电商平台近期麋集调解“仅退款”政策。
克日，1688率先建立营商环境管理委员会，公布全面取消“仅退款”服务，标志着平台管理进入新阶段。
此前，淘宝于2024年8月对高评分商家（评分≥4.8分）镌汰平台干预，赋予其售后自主权；同期拼多多推出新规，答应商家在斲丧者申请已发货订单的仅退款时，拥有36小时自主处置处罚及公道拒绝的权利；同年12月，快手亦正式停止“退款不退货服务”。这一系列调解反映出平台在政策收紧与市场竞争双重压力下，正试图通过规则优化重构康健的电商生态。
企业注册量逆势增长，轻资产模式成主流
只管行业面临政策调解的打击，电商企业注册量仍出现强劲增长。企查查数据表现，停止2025年3月，国内现存电商干系企业达385.38万家，较2015年末的62.85万家增长超5倍。2024年整年新增注册企业73.04万家，而2025年前两月注册量已达9.93万家，同比增长20.79%，表现出市场对新政顺应期的韧性。
从资源结构看，电商企业以轻量级为主：注册资源200万元以内的企业占比超八成，此中100万元以下占比62.22%，100万至200万元占比20.95%；注册资源超万万元的企业仅占5.29%。这一分布表明，中小微企业还是电商行业的主体，轻资产、机动运营的模式在本钱敏感的市场环境中更具竞争力。
政策调解背后的行业逻辑与寻衅
“仅退款”政策的收紧，本质上是平台对商家生存压力与斲丧者权益掩护抵牾的再均衡。早期“仅退款”政策虽低落了斲丧者维权本钱，但也催生了“薅羊毛”等恶意活动，导致中小商家利润空间被挤压。平台通过赋予商家更多自主权（如拼多多的36小时相应机制），旨在镌汰滥用退款带来的本钱斲丧，同时倒逼商家提升服务质量以维持高评分。然而，政策调解也大概削弱部门斲丧者的信托感，平台需在服从与公平间找到新均衡点。
未来趋势：风雅化运营与生态协同
随着羁系趋严和市场竞争白热化，电商行业正从粗放增长转向风雅化运营。轻量级企业占比高企，意味着行业门槛低落，但同质化竞争加剧。企业需通过差别化服务（如垂直品类深耕、供应链优化）突围。
同时，平台政策调解将推动商家与斲丧者关系的重构——商家需更注意产物质量与售后相应，而斲丧者则需顺应权益保障方式的变化。这一过程中，羁系机构、平台、商家与斲丧者的多方协同，将成为行业可连续发展的关键。
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