TA的每日心情 | 无聊
2019-11-23 04:32 |
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本报讯 （陈 璐 记者曹吉根）3月18日，国际标准化构造电子商务买卖业务保障技能委员会（ISO/TC 321）在浙江省杭州市召开全了解议，会上正式发布3项电子商务国际标准：ISO 32112：2025《电子商务买卖业务保障——相干评价因素和指标选择》、ISO/TR 32123：2024《电子商务买卖业务保障——售后服务》和ISO 32122：2025《电子商务买卖业务保障——在线纠纷调解服务提供指南》，初次体系构建了全链条的电子商务买卖业务保障框架，为环球消耗者权益掩护和跨境商业流通提供了有力支持。
此次发布的3项标准覆盖买卖业务评价、售后服务、纠纷调解等电商买卖业务关键环节，由中国、英国、日本等多国团结订定。
ISO 32112：2025由中国牵头研制，提出平台质量、服务风致、外部环境和可连续性四大焦点要素，细化出18个主题、67项指标，涵盖买卖业务合规性、供应链碳排放管理等内容。
ISO/TR 32123：2024由中英团结牵头研制，分析了环球电商售后服务的范例、关键环节及影响因素，明白了退换货流程、配送时限等消耗者权益保障细则。
ISO 32122：2025由日本牵头、中国等国共同到场，为跨境争议办理提供技能框架和操纵手册，其创建的公平性、透明性等原则可为电子商务纠纷调解提供管理参考。
停止现在，ISO/TC 321累计发布6项国际标准，此中中国主导3项、中英团结牵头2项、日本牵头1项，中国专家实质性到场全部项目，实现国际标准项目和工作组到场的“双百覆盖”。
作为ISO/TC 321秘书处负担单元，杭州市标准化研究院2024年构造完成2场年会、12场工作组集会，共研讨9项标准提案，此中4项注册为预研项目（PWI）。
杭州市标准化研究院还积极推动国际标准与国家标准协同转化，比方中国主导的ISO 32110《电子商务术语》就鉴戒了国内标准履历。在拓展国际互助方面，杭州市标准化研究院助力卢旺达、肯尼亚等非洲国家专家到场标准订定，推动肯尼亚提出《跨境B2C电子商务消耗者接济指南》新提案。2024年，杭州市标准化研究院团结浙江大学设立“电子商务国际标准化人才团结作育实训基地”，为留门生、企业代表提供培训，并孵化肯尼亚提案。
ISO/TC 321秘书处负责人、杭州市标准化研究院院长马东伟表现，将来秘书处将增强中东、西欧国家互助，结构人工智能、消耗者掩护等范畴标准研制，深化与科研机构互助，吸引更多专家到场，推动国际标准宣贯，助力企业提升竞争力。
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