TA的每日心情 | 无聊
2019-11-23 04:32 |
|---|
签到天数: 1 天 [LV.1]初来乍到
- 积分
- 26166
|
马上注册，结交更多淘宝商家，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？立即注册
x
创意图 中国经济网 许子杰制作
克日，多家电商平台发布售后服务规则的意见征集，平台后续将不再主动到场斲丧者的退款不退货申请，而是由卖家先行与斲丧者协商处置惩罚，“仅退款”的条件将迎来一轮调解优化。
所谓“仅退款”，是指斲丧者完成网购买卖业务后，可直接选择退款而无需退货，通常实用于产物质量题目较大的情况，或一些不适宜退货的商品品类。几年前，“仅退款”在某电商平台率先实行，2023年以来，多家大型电商平台纷纷跟进，在售后服务规则中增长干系条款。一时间，“仅退款”成为电商平台比拼规则、争取用户的核心。
“仅退款”的初志，是为了掩护斲丧者权益。从这几年的实践来看，“仅退款”低估了现实的复杂性。其规则被滥用、斲丧者钻空子“薅羊毛”的消息不时出现。有的黑灰产业链上，乃至衍生出了专门教人“仅退款”的违规教程。
更为严肃的是，“仅退款”还给行业带来恶性内卷效应。当有平台推出“仅退款”后，其他平台如果不跟进，大概会丧失用户和流量。从长远看，交易双方仍需继续相助，“仅退款”给商家带来的干系丧失和风险，终极大概仍由斲丧者埋单。“羊毛党”钻了空子，诚信商家遭受丧失，斲丧者“被”分摊了资源，终极侵害的是电商团体生态。
本年1月，国家市场监督管理总局约谈告急电商平台，就平台“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等题目，提出详细整改要求。随后，一些电商平台通过光荣分级、AI反诓骗等技能本事优化售后机制。如今，电商平台对“仅退款”举行调解优化，把公道协商权交还给商家，正是局面所趋。
“仅退款”并非一无可取，尤其对于生鲜水果等产物来说，退货后不能二次售卖，反而增长物流等社会资源，这必要通过完满协商机制来办理这一题目。停止2024年12月，我国网络购物用户规模已达9.74亿人。未来，要进一步构建起权责对等、鼓励相容的买卖业务秩序，在掩护斲丧者权益与商家长处之间找到平衡，平台经济才气真正实现可连续发展。（中国经济网 年巍）
经济日报-中国经济网批评理论频道开放投稿，原创批评、理论文章可发至cepl#ce.cn（#改为@）。详见经济日报-中国经济网批评理论频道征稿启事。
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！ |
上一篇：陈诉：新兴市场跨境电商B2B需求高速增长下一篇：电商平台告别“仅退款”：斲丧者体验不能止于“看上去很美”
|
发表于 2025-4-26 23:51:43
