TA的每日心情 | 无聊
2019-11-23 04:32 |
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泉源：证券时报
记者 曹晨
电商行业迎来巨大厘革，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等多家主流平台克日公布对“仅退款”规则举行调解，斲丧者收到货后的“退款不退货”申请，将由商家自主处理处罚，平台不再主动参与。这标记取曾在电商行业引发诸多争议的“仅退款”正式退出汗青舞台，电商平台用办法反内卷，平台规则管理也开始回归根本商业逻辑，电商生态有望在规范中实现康健可连续发展。
“仅退款”政策最早于2021年由拼多多推出，随后被京东、淘宝、抖音、快手等主流电商平台相继引入。在电商红利渐渐消退、市场竞争转向存量争取的配景下，各平台纷纷将“仅退款”服务作为吸引斲丧者的紧张本事，该政策也渐渐成为了电商行业的“标配”。不外，随着时间的推移，这一规则的弊端渐渐显现。一些斲丧者和职业“羊毛党”开始滥用“仅退款”权利。商家面对不公道“仅退款”要求，通常处于弱势职位，只能无奈蒙受“货款两空”的丧失。
如今，在商家服务意识和程度大幅提拔配景下，取消“仅退款”可谓水到渠成，这一厘革具有多重意义。从政策层面看，符合国家推动平台经济规范康健连续发展的政策导向，让竞争环境更康健。对商家而言，平台正在弱化“裁判员”脚色，给予商家更多自主权。商家能根据实际环境与用户协商，镌汰不公道退款带来的丧失，促进电商行业的良性循环。对斲丧者来说，“仅退款”退出并不意味着斲丧者权益得不到保障。平台仍会生存退货退款和须要时参与机制，并通过创建和美满光荣体系，对诚信斲丧者和商家举行掩护和鼓励，对恶意活动举行束缚和惩戒。
诚然，取消“仅退款”只是平台规则优化的一小步。如今，电商行业在规则管理上仍存在一些挑衅，如“主动跟价”“全网比价”“全网低价”等机制常被商家诟病。部门平台为了吸引斲丧者，强行压低商品代价，这不但压缩了商家的利润空间，还助长了低质低价竞争风气，终极将反噬斲丧者优点。因此，平台规则管理应注意长远发展，通过创建商家书誉体系、进步商品格量等步调，引导行业从代价竞争转向代价竞争，从而塑造一个康健可连续的行业生态。
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发表于 2025-4-26 23:46:12
