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一、评价要挟极速处置惩罚权益是什么？对卖家有什么利益呢？
评价要挟极速处置惩罚权益是开放给部门卖家的评价处置惩罚工具，以往当卖家被不良买家使用评价要挟时，发起评价投诉必要等候1-3个工作日的平台考核，而有了此权益后，卖家发起的“使用评价要挟”范例的评价投诉，所投诉的评价将立刻不在前台展示，可以明白为，有了权益，卖家就有了“一键止损”的赋能工具，碰到恶意中差评时，可以或许第一时间完成自救。
二、怎样才气得到权益？怎样知道本身有没有权益？
1）得到权益的办法
① 到场并通过权益的认证测验
测验链接是：
http://alicert.taobao.com/cert-ali/quality/696/intro?spm=a210m.7834591.0.0.70371c125tKi5w
只要测验通过（95分）即可得到权益（测验通事后越日开放权益）。
② 精良地利用广告评价极速处置惩罚权益的卖家
广告评价极速处置惩罚权益已于2017年10月尾面向天猫全网卖家开放，可以或许精良地利用此权益处置惩罚广告评价的卖家（处置惩罚广告评价的正确率到达90%及以上），将主动得到评价要挟极速处置惩罚权益。
③ 同时为了保障2018年双11卖家的谋划体验，评价要挟极速处置惩罚权益也将在2018年11月11日前，面向2018年双11正式运动卖家开放！
2）怎么得知本身是否已得到权益？
登录卖家中央-评价管理（或天猫客户之声，或千牛-评价管理），点击评价右侧的“投诉评价”按钮后，在选择投诉范例的弹窗中，当“使用评价要挟”的投诉范例背面带有“剩余N次极速处置惩罚权益”的笔墨提示时（见下图红框处），阐明您的淘宝店铺已经得到了评价要挟极速处置惩罚权益。
三、权限怎么利用（利用流程）？
1）权益的利用次数先容
全部得到权益的淘宝店铺，天天有1次利用权益的次数。权益次数不做累加，即，当日次数没用完的话，不会累加到第二天。也就是说，每个淘宝店铺天天的可用次数为1次。
2018年10月起，但凡利用过评价要挟极速处置惩罚权益且利用精确的，权益的可利用次数将从1次/日增长至10次/日。
2）权益的利用流程先容
每一个操纵步调的具体先容与页面截图，详见利用指南手册：http://alibao.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8797570
四、权限支持处置惩罚的场景有哪些？
1）买家自动要求好评返现
买家确认收货后，使用评价权利要挟卖家返现金，在卖家明白拒绝后，买家给出中差评。
2）买家使用中差评要挟/诓骗
包罗以下2个子场景：
①买家在生意业务后并未提出商品题目，直接给出中差评，随后自动接洽卖家要求提供额外财帛或其他不妥的长处。
②买家在生意业务后并未提出商品题目，直接给出中差评，在收到卖家的接洽后，自动提出删除或修改中差评的条件，要求卖家提供额外财帛或其他的不妥长处。
3）生意业务纠纷中，买家使用评价要挟赢利
买家收到货后，提出商品题目，卖家推行了完备的售后服务（如支持退货退款并负担消耗者退回货品的运费），但买家拒绝售后服务，并使用评价权利要求卖家给予额外财帛或其他不妥长处。
4）买家违反答应（条件是卖家推行了售后服务任务，且买家同意删除评价但没有删除）
比方：
买家本来允许卖家办理了售后题目后删除评价，但是厥后反悔不删了。
5）买家的售后诉求不公道，超出卖家应当负担的售后服务范围
比方：
买家小明在淘宝店铺A购买了200元的大衣，收到货后以为衣服版型欠好，要求卖家退100元赔偿他的内心落差（暗示不补钱就给中差评或负面评价）。
6）买家重复购买同一淘宝店铺的商品，并重复给中差评或负面评价
比方：
2018年6月买家小明在淘宝店铺A中购买了1件衣服，其时反馈衣服不喜好给出差评，过了几天，小明又在淘宝店铺A中买了另一件衣服，又给出差评。
7）买家使用中差评或负面评价打击抨击卖家
比方：
买家小明在淘宝店铺A中购买商品时，与商产业生纠纷，于是用本身的另一个账号再次在淘宝店铺A中购买商品并给中差评，以此打击抨击卖家。
8）已经办理了售后题目的中差评或负面评价
比方：
买家小明在淘宝店铺A中购买了商品，但感觉商品存在色差，以是给了中评，卖家看到评价后接洽买家，提供售退却货退款的服务，随后买家退货退款乐成，售后题目办理。
9）买家拒绝提供商品有质量题目的凭据且要求卖家提供售后服务，有不公道差评怀疑
比方：
买家小明在淘宝店铺A中买了一双鞋子，收到货后直接给出中差评，卖家接洽买家扣问商品那里不满足，买家说鞋子底破了，完全不能穿，卖家让买家照相片发一下，买家拒绝提供照片（且评价图片中没有关于鞋子破了的照片），却要求不退货仅退款。
10）买家现实未收到货，但给出评价
比方：
买家小明在淘宝店铺A中买了一条裤子，卖家发货后，买家还没有收到货就点击确认收货并发布了评价（物流记载表现货品还在运输中）。此种环境下，岂论是好评、中评、差评，同等支持处置惩罚。
11）评价内容与现实环境不符
比方：
①买家在评价里说卖家发货少件，但卖家通过监控记载/快递重量等凭据证实现实上没有少发货品；
②买家在评价中说卖家在旺旺上骂人、且不提供售后服务，但卖家提供旺旺谈天记载证实并无此事。
12）无现实寄义的中差评或负面评价
比方以下评价内容：
[差评] …………
[中评] 淘宝这么多年才知道原来评价可以换积分的，下面我说的都是废话（以下省略500字）
比方以下案例：
买家小明在淘宝店铺A购买了一款手机，但在评价内容写的并非该商品，评价内容是：[差评] 这个裤子的质量也太差了吧，一下水就掉颜色而且还缩水！！不要买！！！
注：评价要挟极速处置惩罚权益支持处置惩罚的场景还将不停新增，敬请关注权益利用指南手册的更新内容
（链接：http://alibao.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8797570）
五、滥用权益的界定尺度和处罚尺度
滥用权益的举动分为以下2类
第1类：因认知不清导致滥用权益
处罚尺度：只告诫，不扣分。
比方：买家对商品不满足，卖家得知后，乐意提供退货退款服务，但买家嫌退货贫苦，拒绝了卖家的售后服务，也不要任何赔偿，就是要给负面评价。
第2类：蓄意滥用权益
1） 无凭据、无来由地投诉买家：第1次告诫，第2次扣分（滥用会员权利一样平常违规扣4分）
比方：生意业务纠纷中，买家就商品题目要求卖家处置惩罚售后，因卖家拒绝提供售后服务，买家给出负面评价或追加负面评价。
2） 假造凭据、凭据造假等严峻蓄意滥用举动：第1次即扣分（滥用会员权利一样平常违规扣4分），第2次永世收回权益利用权
比方：卖家自动添加买家的微信，并在微信上扣问买家给予负面评价的缘故原由，买家如实形貌本身对商品的不满足。但卖家在利用极速处置惩罚权益时，伪造（PS）微信谈天记载，假造出买家在售后诉求中诓骗卖家的情况，意图以此为凭据哀求平台删除该负面评价。
末了，2018年10月17日举行了恶意举动卖家自治超等权限听证会（听证会直播戳这里：http://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html#!/interview/10518169），收看直播可相识评价要挟极速处置惩罚权益（也称“评价要挟超等权限”）的最新资讯，看卖家朋侪们提了哪些发起，淘宝又采取了哪些发起！
该权益天猫卖家已经有了，淘宝卖家是不是也很等待呢？
淘宝在11月前对于该权益碰面向高名誉分的卖家开放，对于没有直接开放的卖家，也可以在测验通事后得到哦，详细内容，请关注后续【淘宝规则】对该内容的宣导
更多规则视频解读内容请点击：
http://idaxue.taobao.com/page/class/info.jhtml?classId=3535 |
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发表于 2018-11-6 07:45:59
