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[店长说说] 卖家篇图文:我用188天把淘宝店铺动态评分提拔到4.8+

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楼主
发表于 2018-11-6 07:55:28 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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售后不停是浩繁客服最头疼的一块,由于总是要面对各种大巨细小的题目,一言不合买家就差评,投诉等。作为售后客服,总是处于在权衡各种局面当中。自以为一样平常售后规则都懂了,可到了题目跟前,也是束手无措,缘故原由是什么?不积聚不总结不分析。尤其是新手客服,面临各种规则不知从何学起,新上任的客服主管,更不知道从何教起一头雾水。卖家背景售后处置惩罚流程和方向(刑拱棕看)

1、仅退款处置惩罚流程

2、退货退款处置惩罚方式

3、退款待处置惩罚、待买家发货、待卖家收货、卖家已拒绝 4大块处置惩罚方式

电商知识人提示处置惩罚售后必要把握的远远不止这些,但是不管处置惩罚任何售后题目,必须先弄懂规则和通例的流程,以及处置惩罚得欠好导致的结果是什么,平常碰到的题目和知识,善于登记和总结。日积月累,你定会成为一名良好的资深售后客服!!




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沙发
发表于 2018-11-23 12:23:19 | 只看该作者
过来学习啦 哈哈
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板凳
发表于 2018-12-7 16:19:02 | 只看该作者
多谢楼主的分享
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地板
发表于 2019-2-25 11:48:36 | 只看该作者
写的不错 谢谢分享
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发表于 2021-6-22 20:09:21 | 只看该作者
厉害学习到了
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6#
发表于 2021-8-16 18:03:39 | 只看该作者
来学习下,每天学习才能不断地进步 开好淘宝店
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发表于 2021-8-16 20:45:13 | 只看该作者
不知道实力运用这个方法会怎么样
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发表于 2021-8-16 20:45:14 | 只看该作者
来论坛来学习淘宝知识的
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发表于 2021-10-3 10:21:01 | 只看该作者
看看学习下 支持个
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发表于 2021-10-3 23:30:03 | 只看该作者
谢谢楼主分享
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