卖家篇图文：我用188天把淘宝店铺动态评分提拔到4.8+

flandy1982 · 发表于 2018-11-6 07:55:28

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售后不停是浩繁客服最头疼的一块，由于总是要面对各种大巨细小的题目，一言不合买家就差评，投诉等。作为售后客服，总是处于在权衡各种局面当中。自以为一样平常售后规则都懂了，可到了题目跟前，也是束手无措，缘故原由是什么？不积聚不总结不分析。尤其是新手客服，面临各种规则不知从何学起，新上任的客服主管，更不知道从何教起一头雾水。卖家背景售后处置惩罚流程和方向（刑拱棕看）

1、仅退款处置惩罚流程

2、退货退款处置惩罚方式

3、退款待处置惩罚、待买家发货、待卖家收货、卖家已拒绝 4大块处置惩罚方式

电商知识人提示处置惩罚售后必要把握的远远不止这些，但是不管处置惩罚任何售后题目，必须先弄懂规则和通例的流程，以及处置惩罚得欠好导致的结果是什么，平常碰到的题目和知识，善于登记和总结。日积月累，你定会成为一名良好的资深售后客服！！

emperorying · 发表于 2018-11-23 12:23:19

过来学习啦哈哈

泡辣椒 · 发表于 2018-12-7 16:19:02

多谢楼主的分享

eqfan · 发表于 2019-2-25 11:48:36

写的不错谢谢分享

chauchiwai · 发表于 2021-6-22 20:09:21

厉害学习到了

hliu26175 · 发表于 2021-8-16 18:03:39

来学习下,每天学习才能不断地进步开好淘宝店

mechanic · 发表于 2021-8-16 20:45:13

不知道实力运用这个方法会怎么样

keencom · 发表于 2021-8-16 20:45:14

来论坛来学习淘宝知识的

a610680054 · 发表于 2021-10-3 10:21:01

看看学习下支持个

zhgz · 发表于 2021-10-3 23:30:03

谢谢楼主分享

[店长说说] 卖家篇图文：我用188天把淘宝店铺动态评分提拔到4.8+

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