刚开始接触运营这个行业，作为一名电商运营，在最近的学习过程中总结了一下自己的学习心得。接手店铺的思路和想法
核心思想：要站在客户的立场上，把自己当成老板去看店铺！
明确目的：为什么要做电商，目的是什么去库存或者长期走量。选品：店长都是带着产品来，不存在选品的问题，除非是他所拥有的货源的挑选（根据市场性）。确定类目：你就是做老板这个类目的，你首先要了解的就是我这个发货地在哪里，快递成本是多少，产品成本是多少。
市场调研：你要知道这个类目有多大，有多少卖家，多少买家，与自己相似的产品他们的销量，价格，卖点，玩法是什么。对比：分析自己和他们的优劣势。玩法：弥补劣势，优中更优。.结尾：眼花缭乱的市场，视觉营销让顾客点击，内功让顾客购买，回购。
在视觉营销方面，主图，车图。 要体现自己卖的是什么，特色在哪里。
内容：怎么有这个内容，怎么决定这个内容。明确产品定位，明确人群定位。思考这个人群所思考的东西。在详情上拒绝这个人群所厌恶的，极大的突出这个人群的所喜好的。所有的人都有贪小便宜的冲动，让他们有捡大便宜的感觉。（详情是内容，评价也是内容。产生购买意向，客服介入，语言得体，服务周到，越是爱贪小便宜，越有要被尊重的感觉，抓住这一点，然后产生购买。
除了销库存每一单都要保证产品质量！一但发生了售后问题，第一时间确定是新老顾客，随后态度诚恳确定经过，判断责任，及时解决。有错尽快改，找事的尽快平。
发表于 2020-3-15 20:58:17
