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现如今入驻淘宝的商家越来越多，竞争也越来越激烈。在这样的现状下，获取新客户的成本就很高了，所以对于商家来说，在尽量获取新客户的同时，提高对老客户的重视程度。维护老客户是运营工作的一个重点，相对于新客户而言，老客户稳定性更强，维护成本较低，所以现在越来越多的商家对老客户营销重视起来。那么维护老客户的正确打开方式到底是什么呢?今天小编就给大家分享一下。 1、淘宝群 有些商家选择用微信群来维系粉丝，其实相比微信群，淘宝群的功能更强大，除了基础的日常消息维护，还能发送优惠券、产品链接、店铺等，信息可以直达淘宝用户客户端的消息列表。但是同时也因为发送消息方便，粉丝在很频繁的消息提醒下可能会产生反感，从而退出淘宝群，因此，建议适当发送消息。 2、微淘 近几年，淘宝越来越重视内容营销，不管是微淘、哇哦视频还是洋淘秀等等，地位都日渐增长。其中微淘主打老客户维护，还直接链接卖家和买家，因此微淘一直占据主页底部栏的二把交椅，因此，想要做好老客户营销一定要重视微淘这一私域流量入口。 相比其他渠道微淘呈现的方式更多样，内容也更丰富。不管是产品图、上新还是买家秀都可以通过微淘展示出来。同时微淘要求内容质量高，内容上不要局限于产品，最好能关联与产品有关的趣味话题，让客户产生更多兴趣。 3、短信 现在社交软件泛滥，很少人用短信发消息了，但是千万不要忽略短信的影响力。相信大家手机里满满的都是促销短信和验证码等等，虽然大家都不用短信来交流了，但是大家收到短信时不管是强迫症还是什么，难免会点开看一下。所以即使是促销短信只要用户打开的时候看到了，就会在用户心中留有一定印象，就达到了商家发短信的目的了。短信的营销方式可以在商家后台-营销中心-客户运营平台-运营计划中进行设置。 4、会员体系 对于已经购买过产品的老客户，我们可以在卖家中心-营销中心-客户运营平台中找到会员体系的入口，在其中进行设置。会员的等级以及折扣的设置卖家可以根据自己店铺的实际情况来定。用户下次购买相似产品时会考虑到可以享受到折扣优惠而选择我们的店铺，从而加大复购率。 | 
发表于 2020-3-29 01:06:02
